周三中午，旭脉公司五楼会议室的长桌上铺满了热腾腾的便当与饮料杯，还外加一整排加热茶壶和几盒甜不辣。
每个便当都盖着一层透明盖膜，热气在薄膜下凝成雾珠，隐隐透出J排、薯条、花枝丸的轮廓。
饮料杯上贴有员工名字的小标签，从乌龙到冬瓜柠檬，种类繁多。
加热茶壶冒着白烟，旁边还贴心准备了即溶梅粉与蜂蜜包，甚至还有几瓶气泡水，为重口味的炸物增添一点清爽感。
空气中弥漫着香喷喷的炸物气息，还夹杂着绿茶与梅子的酸甜味，彷佛一场不容轻视的盛宴正在悄悄展开，这气味像无形军队，早在会议开始前便已渗透整层办公室，引得路过的同仁纷纷探头张望。
这不是普通便当，这是流程重建第一阶段的〈非正式高热量策略午餐会〉。
会议室门牌上还特别贴了一张手写海报，用彩sE笔画了火焰和炸J翅cHa图，标语大字写着：【请携带脑袋、食慾与创新魂入场】，角落还加注不带脑袋者禁止进入。
整场会议没有PPT，没有会议记录，只有笔与纸、一堆炸物，和满桌的脑力激荡——就像一场不打领带的战争预演。
桌面上散落着彩sE便利贴、走珠笔、流程设计草图、甚至有几台老旧的iPad和一堆充电线，空气中混合着兴奋与高油脂的饱和感。
据说潘佳瑛一早特别打电话给总务，语气严正：「每一盒要有三种炸物、两种腌渍、白饭要堆成小山，气势不能输。我要让大家吃出制度创新的魄力。」
总务本来以为她在开玩笑，直到便当厂商收到J翅需大於10公分、甜不辣需呈现h金sE、薯条需sU不油等具T要求时，才意识到这场午餐会，可能b预期还要y核，甚至考验供应链的极限。
「我们今天不只是谈流程，我们在开启未来的工作生活方式革命，没有炸J块谁撑得住流程简报？」她边咬J翅边说，双眼炯炯有神，像准备率兵突袭流程城堡的将军。
她的桌前还摆了一瓶手工辣椒酱，红油中飘着辣籽与蒜片，看得出今天她不只是要吃出气势，更要燃出变革的火花。
内容未完，下一页继续阅读林亚恒坐在笔电後头，投影出一张缤纷的流程草图，流程节点以不同颜sE标示，彷佛地图般清晰：「这次的修订，核心概念是流程自我修正，也就是——系统提醒你，但不直接惩罚，而是给你三种选择路径，让流程更像导航，不是交警。」
Jason举手问：「像游戏选单那样吗？A路径打怪、B路径谈判、C路径直接逃跑？」
「差不多。第1，立即修正；第2，申报为特例备查；第3，发起改善建议，进入快速反馈通道。每个选项都有配套引导，并有弹X机制。让流程不再是单行道，而是多线叙事的冒险旅程。」
Annie一听拍手欢呼：「哇～有选择权耶，我感受到制度温度了！这是SOP进化成选择型剧情！」她语气像刚打开游戏新副本的玩家，手上的鱼排还没咬完就已经在白纸上画出“流程关卡分岔图”，旁边还附注〔可切换心情语音包〕，并设计了“快乐模式”与“防爆气模式”。
「而且这次我们邀请了一位外部顾问，他的任务是帮企业导入以人为本的流程设计思维。」亚恒话一说完，门口缓缓出现一位穿着笔挺、领结对称、笑容专业的男子，手上拿着一本皮革笔记本和一支亮银钢笔，气质如同从设计思维讲座走出来的模范代表。
「大家好，我是Leo，流程设计顾问。不会写程式，不会焊接，不懂代码，但我专门设计让人走得下去的流程。」
Jason立刻打趣：「所以你是流程界的心理医师罗？来治我们的制度焦虑症？」