面对新竞争对手以低价策略抢夺市场份额的挑战，林萧和苏瑶迅速行动起来，致力于塑造公司独特的差异化优势。
“苏瑶，这次的竞争对手来势汹汹，单纯依靠我们现有的服务可能难以抗衡，必须找到新的突破点。”林萧在办公室里来回踱步，神色凝重地说道。
苏瑶坐在沙发上，沉思片刻后回应：“林萧，我觉得我们应该从提升服务的品质和深度入手，打造别人无法轻易模仿的特色。”
他们首先对竞争对手的服务进行了详细分析。
“林萧，对手主要是在价格上做文章，服务内容相对比较基础和单一。我们可以在服务的精细化和专业化方面下功夫。”市场部经理说道。
林萧点点头：“那就组建专业的服务团队，针对不同客户群体提供定制化的解决方案。”
然而，组建这样的团队需要招募大量的高端人才，成本压力巨大。
“苏瑶，招聘这些专业人才的费用很高，而且还需要时间来培训和磨合，短期内可能会影响公司的利润。”财务总监面露难色。
苏瑶坚定地说：“从长远来看，这是值得的投资。我们可以先从重点项目入手，逐步推广。”
在实施定制化服务的过程中，与客户的沟通和需求理解成为了关键。
“林萧，有些客户对于自己的需求表述不清，导致我们的方案反复修改，浪费了很多时间和资源。”项目负责人无奈地说道。
林萧思考片刻后说：“安排专门的客户经理，与客户进行深入沟通，挖掘他们潜在的需求。”
同时，公司加大了在技术研发方面的投入，以提升服务的效率和质量。
“苏瑶，研发新的服务管理系统需要大量资金和技术支持，目前我们的技术团队遇到了一些难题。”技术部主管说道。
苏瑶鼓励道：“可以考虑与外部的技术公司合作，共同攻克难关。”
经过努力，公司成功开发出了一套先进的服务管理系统。
“林萧，新系统上线后，服务的响应速度和准确性有了显着提高，但客户的使用习惯还需要培养。”运营部经理说道。
林萧说道：“加强对客户的培训和引导，让他们充分感受到新系统带来的便利。”