叶星知的话一出，在场的所有人都惊呆了，林越也是一脸懵的看向她，叶总这是急坏了么，怎么在游客面前说这些话。
叶星知见自己所说的话，引起了大家的注意，现场立刻安静了下来，她又继续说：“大家都知道迪尼仕这个项目，无论在国内或者在国外都吸引着无数的游客，他之所以会这么受大家的喜欢，也是因为他们专业的管理措施，而我们陆氏能够拿到这个项目，自然也是受迪尼仕总部考验过关的，我可以负责任的说我们每次开园前，每个设施都是经过再三检查的。
对于今天发生的事情，刚才被卡在半空时，大家是不是都很害怕，说实话，当我听到这个消息时，我比你们还害怕。
这直接影响到我们陆氏的口碑，如果各位出了任何一个意外，我们都要面临着赔偿，所以我比任何一个人都希望游客们玩的开心，玩的高兴！
对于这次事故，我们一定会彻查到底，为了给大家创造一个好的游玩环境，一定会给大家一个满意的答复！”
叶星知的话虽然打破常规的客服话术，直接表达了作为一个老板的内心所想，这种大胆的讲话技术，是大家之前从未遇到的。
她的话必然会引起在场美味的共鸣。
“好了，时间也不早了，各位受惊了，无论这次事故因什么而起，都是我们工作中存在的失误，为表达歉意，工作人员为大家准备了一份薄礼，希望能帮助大家压压惊！”
叶星知的话音一落，工作人员配合的将礼品发到每个人的手里，大家看到礼品盒中的东西，情绪都好了很多。