产品召回事件让公司再次陷入了混乱之中。
“金花,这次的质量问题必须彻查,到底是哪个环节出了差错?”陆丰脸色阴沉,语气中充满了愤怒。
金花也是心急如焚:“陆丰,我已经让质量部门在紧急排查了,不过这次的影响太大,客户的投诉如雪片般飞来。”
销售部门的电话响个不停,客服人员忙得焦头烂额,却依然无法平息客户的怒火。
“陆总,好多合作商都表示要暂停合作,等待我们解决问题后再做决定。”销售经理无奈地说道。
陆丰一拳砸在桌子上:“这简直是雪上加霜!”
与此同时,赵毅对陆丰和金花的处理方式表示不满。
“你们这样慢吞吞的,什么时候才能解决问题?我们必须采取果断措施,挽回公司的声誉。”赵毅大声说道。
陆丰反驳道:“赵毅,解决问题不能只靠冲动,我们要找到根源,才能从根本上杜绝类似问题再次发生。”
金花试图缓和气氛:“大家都别激动,现在最关键的是团结起来,共同应对危机。”
质量部门经过深入调查,终于发现是原材料供应商为了降低成本,私自更换了部分材料,导致产品质量不达标。
“陆丰,这可怎么办?我们要追究供应商的责任吗?”金花问道。
陆丰沉思片刻:“先解决当前的问题,和供应商的纠纷以后再说。我们得赶紧寻找新的可靠供应商,重新生产合格产品。”
在寻找新供应商的过程中,公司又遭遇了竞争对手的恶意攻击。他们在市场上散布谣言,说公司的产品质量一直存在问题,这次召回只是冰山一角。
“金花,不能让他们这样肆意诋毁我们,必须采取法律手段维护公司的名誉。”陆丰说道。
金花点头:“我已经联系了律师,准备起诉竞争对手。”
然而,法律程序需要时间,而公司的资金在不断消耗。赵毅提出了削减研发投入和员工福利的建议,以节省开支。
“陆丰,这是目前最有效的办法,不然公司很快就会资金链断裂。”赵毅说道。