面对国内新竞争对手的强势冲击,陆丰和金花感到压力如山。
“金花,这次的对手来势汹汹,我们得想个万全之策。”陆丰在办公室里来回踱步,神色焦虑。
金花坐在沙发上,紧蹙眉头说道:“陆丰,他们的价格和服务确实很有吸引力,我们得从其他方面突破。”
为了应对竞争对手,公司首先对市场进行了更深入的调研。
“陆总,通过调查发现,对手主要是在成本控制上做得非常出色,所以才能给出那么低的价格。”市场调研经理说道。
陆丰沉思片刻后说:“那我们得重新审视我们的供应链,看看能不能降低采购成本。”
采购部门立刻行动起来,与供应商重新谈判价格。
“陆总,供应商们都不太愿意降价,他们说现在原材料价格也在上涨。”采购经理一脸无奈。
陆丰说道:“那我们就多找几家供应商,引入竞争机制,总有人愿意合作的。”
在寻找新供应商的过程中,公司遭遇了不少困难。
“金花,新供应商的产品质量参差不齐,要找到既价格合适又质量过关的太难了。”陆丰叹气道。
金花说:“那我们得加强质量检测环节,不能让次品影响我们的产品质量。”
与此同时,公司决定提升服务质量来吸引客户。
“陆丰,要提升服务质量,就得增加服务人员和培训投入,这又是一笔不小的开支。”财务经理担忧地说道。
陆丰坚定地说:“该投入的就得投入,短期看是成本增加了,但长期能留住客户,值得!”
服务部门开始大规模招聘和培训员工,但新员工的经验不足导致服务初期出现了不少问题。
“陆总,有些客户对新员工的服务不太满意,投诉增多了。”客服经理着急地说道。
陆丰说道:“加强对新员工的指导和监督,尽快让他们熟悉业务,提高服务水平。”