俞小澄的提问，难得让机器人一般的客服陷入片刻的木讷，似乎脑内没有预设谁能问出这样的问题。
沉默了一会儿，三号客服才缓缓说道：“清洗计划的目标自然是住客，非住客暂且进入冻结，等到清洗结束，非住客也将被清理出旅店。”
问答就此结束，看着俞小澄空手而归，范正昂一脸疑惑，他并不知道俞小澄跟三号客服谈论了什么，所以无法判断俞小澄什么也没带回的原因。
顶着范正昂投射来的困惑目光，俞小澄再次拍了拍吴樊祐的脸，终究未能唤醒被旅店“冻结”的人。
“放心吧，他暂时没事，只是受到旅店的影响，被困在了我们无法到达的空间，等到明日天亮，一切都会恢复正常。”
俞小澄简单几句话打消了范正昂的疑心，不过她并未将实情全盘托出。
针对住客的清洗计划会是什么呢？
她最开始以为，这清洗计划是处理像吴樊祐这样，不知用什么办法混入穷途旅店的非住客，可他终究是属于旅店那一方的人，管理者没道理对他下死手。
也正是基于此考虑，她才会将注意力从非住客转移到住客，才会问出那样的问题，而答案也证实了她的猜想。
不知出于什么目的，管理者想要对住客动手，而吴樊祐会在这场行动结束后被清理出旅店。
“你有机会离开了，你应该高兴才是。”
俞小澄看着双眼紧闭的男人，悄声自言自语。
从一开始，吴樊祐跟她就不是同路人，所以他才能如此坚信能够离开旅店，又如此瞧不上这里的住客，曾经怪异的一切都变得合理起来。
许多天来，俞小澄总算听到了一点好消息。
吴樊祐始终是她记忆中的吴樊祐，他无罪，可以回到原本的生活。
而死去的住客也没有真正死去，他们还活着，以另一种形式。
三号客服说，死亡是对他们这些有罪者的惩罚，但同时也是他们离开旅店的机会。
但三号客服还说过，迄今为止没有人成功离开旅店，这意味着，不管是白羽楠还是曾勇，都已成为恶灵，创造出属于自己的梦境，等待着新住客的光临。