范正昂说话算话,为了满足俞小澄想要单独咨询客服不被打扰的要求,刻意对新住客隐瞒了下午2点开启的前台服务。
他吃完午饭,便跟个公司领导一样,拉上所有人开会,美其名曰——梦前培训。
俞小澄看着范正昂一套行云流水的操作,将新住客唬得一愣一愣的,心中无比佩服,甚至有些担心在原来的世界里,他的本职工作是传销。
当别人忙于“听课”时,俞小澄这个边缘人物脸不红心不跳地离开了休息活动区。
免不了又有嘴碎的人在背后嚼舌根,俞小澄懒得理会,径直下了楼。
回到一楼大厅时,西装革履的三号客服已经带着格式化的笑容,端正地立在柜台后,见俞小澄出现,也不客套地说出那句固定的台词,而是问俞小澄:“今天是俞小姐包场吗?”
从三号客服的话语中,俞小澄听出几分老朋友调侃的味道,听那口气,似乎已经知道俞小澄动了什么手脚。
俞小澄打趣道:“为你减少点工作量,不用谢。”
三号客服恭敬地问:“今日俞小姐还需要兑换衣服吗?又有不少新款式可供俞小姐挑选。”
一边说着,三号客服一边从柜台下拿出一个平板电脑,放到柜面上,示意俞小澄随意查看。
自从吴樊祐死后,前台的服务类型丰富了不少。
就比如这项换装服务,她前一天兑换过衣服后,第二天就推出了新装展示服务,她可以在平板电脑上任意查看和挑选衣服样式,且每过一段时间,旅店就会推出新品。
“不了。”俞小澄将平板电脑往三号客服身前推了推,拒绝了客服的好意,随后往咨询处的木箱里扔进一枚金币,“我有更重要的问题。”
三号客服面露微笑,说:“请问。”
俞小澄悄悄地呼了一口气,手指因激动纠缠在一起,稍稍调整情绪后,才开口问:“曾勇是否已经通过验证离开穷途旅店?”
期待让她心跳不已,宛如高考后查分,心心念念都是希望有个好成绩。
在俞小澄满心满眼的期待中,三号客服声音毫无起伏地开了口:“很遗憾,住客曾勇验证不合格,已抹除。”
无比熟悉的话语,总是轻而易举从客服口中被说出,嘴上说着遗憾,可俞小澄从未在客服的眼神中感受到分毫遗憾之情。